Ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate. Prin urmare, oferim garanție pentru toate piesele auto comercializate pe site-ul nostru, conform reglementărilor legale din România și Uniunea Europeană. 

1. Drepturi legale de garanție conform legislației din România

În conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, și cu Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, produsele achiziționate de pe nicsortec.ro de către consumatorii persoane fizice beneficiază de  garanție legală. 

În cazul unui defect de fabricație sau neconformității produsului, aveți dreptul de a solicita reparația sau înlocuirea produsului fără niciun cost suplimentar.

2. Durata garanției

Durata standard a garanției pentru piesele auto vândute pe nicsortec.ro este de de 2 ani (24 luni), cu excepția celor care au o durată de funcționare/utilizare mai mică de 24 de luni, caz în care termenul de garanție se reduce la această durată (de exemplu, consumabilele auto precum: plăcuțe și discuri de frână, ștergătoare, becuri etc). Termenul de garanție începe de la data livrării produsului.

Acumulatorii auto dispun de o garanție de 24 luni cu condiția de a face verificarea instalației de încărcare a bateriei într-un service autorizat R.A.R., în termen de 5 zile de la data livării produsului.

3. Condiții de acordare a garanției

Garanția se aplică produselor care:

• Sunt utilizate în condițiile normale de utilizare, conform instrucțiunilor producătorului.
• Nu au fost modificate, reparate sau deteriorate de către utilizator sau de către persoane neautorizate.
• Nu prezintă semne de uzură sau deteriorare cauzată de un accident, manipulare necorespunzătoare, utilizare incorectă sau instalare greșită.
• Piesele auto trebuie să fie utilizate pe tipul de vehicul și pentru scopul pentru care au fost concepute.

Nu beneficiază de garanție:

• Produsele care au fost utilizate pentru alt scop decât cel indicat în catalogul producătorului.
• Produsele care au fost utilizate în scopuri comerciale (de exemplu: taxiuri/uber/bolt, vehicule de transport public, competiții sportive).
• Produsele care au fost expuse la condiții extreme (vibrații excesive, contaminare cu substanțe chimice, etc.).
• Produsele care prezintă urme evidente de manipulare greșită sau de accidente (prezintă urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, rupturi, deformări chimice sau mecanice).
• Produsele nu au fost identificate corect din cauza furnizării de informații eronate de către cumpărător sau nu au fost comparate, la montaj, cu piesele înlocuite.
• Produsele care s-au defectat din cauza unui montaj incorect sau împreună cu piese conexe uzate/defecte.
• Produsele nu au fost montate service autorizat R.A.R.

4. Procedura pentru solicitarea garanției

Pentru a solicita garanția pentru un produs, trebuie să urmați acești pași:

1. Contactați-ne prin e-mail la nicsortec@yahoo.com sau la numerele de telefon 0745 345 889/0745 345 802, specificând următoarele informații:
   • Numărul comenzii, factura sau bonul fiscal;
   • Certifcatul de garanție;
   • Descrierea defecțiunii sau a neconformității produsului;
   • Poze sau video care să ilustreze defectul (dacă este cazul);
   • Dovada montării piesei într-un service auto autorizat R.A.R. (copii după factură, bon fiscal, deviz și autorizație R.A.R.).
   • În cazul compresoarelor pentru instalațiile de aer condiționat, este obligatorie prezentarea copiei facturii de achiziție pentru uscător, filtru uscător și supapă de expansiune. De asemenea, devizul de montaj trebuie să evidențieze în mod explicit că au fost înlocuite compresorul, uscătorul, filtrul uscător și supapa de expansiune, iar instalația de aer condiționat a fost curățată și ulterior uscată cu azot.
   • Nota de constatre emisă de un service autorizat R.A.R., care să confirme defecțiunea și să explice cauzele acesteia. Dacă este cazul, documentația trebuie să includă și raportul de diagnoză (ex.: pentru debitmetre, supape EGR, senzori, componente electrice, sonde lambda, amortizoare, discuri de frână, etriere, sisteme de frânare, injectoare etc.).
   • Copie după certificatul de înmatriculare al autovehicului în cauză.
2. În urma evaluării informațiilor primite, vom verifica dacă produsul respectiv beneficiază de garanție și vom stabili următorii pași.

În cazul în care, în urma verificării produsului, se constată necesitatea unei expertize tehnice în conformitate cu art. 13 alin. (2) din OG nr. 21/1992, republicată, pentru a identifica eventualele vicii sau neconformități semnalate și cauzele acestora, produsul va fi trimis producătorului sau unui organism tehnic autorizat în vederea efectuării expertizei. După finalizarea acesteia, vă vom transmite concluziile raportului, precum și soluția adoptată pentru rezolvarea sesizării, în termen de cel mult 15 zile de la primirea expertizei, conform prevederilor legale. Garanția acoperă exclusiv defectele de material sau de fabricație, iar produsele care prezintă astfel de deficiențe vor fi înlocuite cu unele noi, în perioada de garanție, în conformitate cu legislația în vigoare.

1. Opțiuni de rezolvare:

1. • Înlocuirea produsului: Dacă produsul nu poate fi reparat sau dacă defectul este considerat unul major, vom înlocui produsul cu unul similar sau cu unul de valoare similară, în termen de 14 zile de la data returnării produsului.
   • Reparația produsului: Dacă produsul poate fi reparat, vom efectua reparația acestuia în cel mai scurt timp posibil.
   • Restituirea contravalorii: În cazul în care nici înlocuirea, nici repararea produsului nu sunt posibile, vom rambursa suma achitată de dumneavoastră pentru produsul defect, în termen de 14 zile de la data returnării produsului.

Important: În cazul unui produs defect, costurile de returnare sunt suportate de Nicsortec.ro doar în cazul în care produsul se află sub garanție și dacă defectul este confirmat de către noi. În caz contrar, costurile de returnare vor fi suportate de către client.

5. Procedura de returnare a produsului

Pentru a returna produsul în baza garanției, trebuie să urmați acești pași:

1. Completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru.
2. Ambalați produsul în mod corespunzător, pentru a preveni eventuale daune suplimentare în timpul transportului.
3. Expediți produsul la adresa noastră sau îl puteți aduce personal la sediul nostru, dacă acest lucru este posibil.

Important: În cazul în care produsul returnat s-a comercializat în set/kit atunci trebuie predat în aceeași formă.

6. Limitele garanției

Garanția nu acoperă următoarele situații:

• Uzura normală a pieselor din cauza utilizării (ex. plăcuțele de frână, ambreiajul).
• Daune cauzate de accidente, neglijență, manipulare incorectă sau instalare necorespunzătoare.
• Produse care au fost modificate sau reparate de persoane neautorizate.
• Defecte care au apărut din cauza utilizării produsului în afaceri sau activități comerciale.

7. Modificări ale politicii de garanție

Nicsortec.ro își rezervă dreptul de a modifica această politică de garanție în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizatorii vor fi informați cu privire la modificările aduse. Modificările nu vor afecta drepturile clienților pentru produsele deja achiziționate.

Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de garanție sau pentru a solicita o garanție, vă rugăm să ne contactați la:

📧 Email: nicsortec@yahoo.com
📞 Telefon: 0745 345 889

0745 345 802