Politica de retur a magazinului online nicsortec.ro este elaborată în conformitate cu legislația națională și europeană în vigoare, având la bază următoarele acte normative: O.U.G 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și Legea 287/2009 privind Codul Civil.

1. Metode de livrare și intervale orare

Produsele comandate pe nicsortec.ro sunt livrate prin rețeaua de curierat Cargus, cu acoperire națională (urban și rural), de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 18:00.
      După plasarea comenzii, veți fi contactat de un consultant de vânzări pentru confirmarea detaliilor de livrare.

2. Produse cu livrare exclusivă din magazine

Anumite produse, cum ar fi acumulatorii și elementele de caroserie (ex. aripi, capote, bare), nu pot fi livrate prin curier, deoarece sunt susceptibile de deteriorare în timpul transportului. Acestea pot fi achiziționate exclusiv cu ridicare din magazinul nostru situat în Iași, Calea Galata nr. 22.

3. Termene de livrare

• Produse aflate în stoc intern: livrare în 24–72 ore de la confirmarea comenzii.
• Produse cu ridicare din magazin: disponibile în 3–24 ore.
• Produse din stoc extern (UE): termenul estimativ de livrare va fi comunicat ulterior de către consultantul nostru

4. Costuri de livrare

• Livrare gratuită pentru comenzile de minimum 1000 lei, în limita a 15 kg.
• Taxă standard de livrare: 35 lei, cu verificare colet inclusă (pentru comenzi sub 1000 lei, până la 15 kg). Pentru coletele care depășesc această greutate, vi se va comunica un cost suplimentar.
• Ridicare personală din magazin: gratuită, fără taxe de livrare.

5. Calculul greutății volumetrice

Pentru produsele cu un raport ridicat între dimensiuni și greutate (ex. anvelope, cutii portbagaj), costul de transport poate fi calculat în funcție de greutatea volumetrică. Consultantul nostru vă va comunica acest tarif, dacă este cazul.

6. Recomandări la primirea coletului

Vă rugăm să verificați cu atenție conținutul coletului la livrare. În cazul în care observați lipsuri sau deteriorări (lovituri, fisuri, ciobituri etc.), solicitați completarea unui proces-verbal de către curier în momentul livrării.

Dacă refuzați coletul din cauza deteriorării, este ideal. Dacă totuși îl acceptați, sesizați situația în maximum 24 de ore, prin:

• completarea formularului de contact pe site;
• trimiterea unui email la nicsortec@yahoo.com;

Important: Reclamările fără proces-verbal completat în prezența curierului pot fi dificil de soluționat.

Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, vă rugăm să ne contactați:
📧 Email: nicsortec@yahoo.com
📞 Telefon: 0745 345 889 / 0745 345 802

Echipa nicsortec.ro vă mulțumește pentru încredere și vă asigură de profesionalism în procesul de livrare.