1. Dreptul de retragere (returnare) conform legislației din România

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, care transpun directiva europeană 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare fără a furniza un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a suporta costuri suplimentare (cu excepția costurilor de returnare a produselor).

Cum puteți exercita dreptul de retragere?

1. Declarația de retragere: Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsul printr-o declarație neechivocă (de exemplu, un email trimis la adresa nicsortec@yahoo.com sau prin completarea unui formular de retur disponibil pe site).
2. Termenul de retragere: Termenul de retragere se consideră a fi respectat dacă trimiteți comunicarea privind retragerea înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
3. Formular de retragere: Puteți utiliza formularul standard de retragere disponibil pe site-ul nostru sau ne puteți trimite o solicitare scrisă care să conțină următoarele informații:
   • Numele și prenumele dumneavoastră;
   • Adresa de livrare:
   • Numărul comenzii;
   • Produsul pe care doriți să îl returnați;
   • Declarația prin care solicitați retragerea.

2. Condiții pentru returnarea produselor

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: Trebuie să fie complet, neutilizat, în ambalajul original și cu toate accesoriile și documentele aferente (ex. factură, certificate de garanție, instrucțiuni de utilizare).
• Produsul nu trebuie să fi fost montat sau utilizat: În cazul pieselor auto, acestea nu trebuie să fi fost montate pe vehicul.
• Sigiliile și etichetele trebuie să fie intacte.
• Returnarea produsului: Produsul trebuie să fie returnat într-un termen rezonabil, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data în care ați notificat decizia de retragere.

3. Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației europene, există anumite excepții de la dreptul de retragere, iar produsele achiziționate nu pot fi returnate în următoarele cazuri:

• Produse personalizate sau confecționate la comandă (ex. piese auto care au fost adaptate specific nevoilor dumneavoastră).
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienei, dacă au fost desigilate după livrare (ex. unele tipuri de echipamente auto, lichide, uleiuri etc.).
• Produse care au fost instalate sau utilizate.

4. Costuri de returnare

• Returnarea produselor se face pe cheltuiala dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde specificațiilor (de exemplu, piesă greșită sau avariată).
• Costurile de returnare vor fi suportate de nicsortec.ro în cazul unui defect de produs sau al unei erori de livrare.

5. Rambursarea sumei achitate

După primirea și verificarea produsului returnat, vom efectua rambursarea sumelor achitate în termen de 14 zile calendaristice de la data la care am recepționat produsul returnat.

Rambursarea va fi efectuată prin transfer bancar în aceeași modalitate în care a fost realizată plata pentru comanda respectivă, cu excepția cazului în care ne oferiți alte date bancare pentru efectuarea plății.

Notă: Nu efectuăm rambursarea sumei în numerar.

6. Cum returnezi produsele?

Pentru a returna produsele, urmați pașii următori:

1. Contactați-ne pentru a notifica intenția de retur (email: nicsortec@yahoo.com).
2. Ambalați produsul în mod corespunzător, în ambalajul original, pentru a preveni deteriorarea acestuia pe parcursul transportului.
3. Trimiteți produsul la adresa: Mun. Iași, Calea Galata, nr. 22, parter, spațiul comercial 3, bl. E2B, sc. C, jud. Iași. Nu trimiteți coletul cu valoare de ramburs.
4. De asemenea, aveți posibilitatea să returnați produsul aducându-l dumneavoastră personal la punctul nostru de lucru din Mun. Iași, Calea Galata, nr. 22, parter, spațiul comercial 3, bl. E2B, sc. C, jud. Iași.

7. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul pe care l-ați primit este defect ori nu corespunde descrierii, aveți dreptul de a-l returna în termen de 14 zile de la primirea acestuia. În aceste cazuri, nicsortec.ro va suporta costurile de returnare.

Vom efectua o verificare a produsului returnat și, dacă defectul sau neconformitatea este confirmată, vom înlocui produsul sau vom rambursa contravaloarea acestuia.

8. Modificări ale politicii de retur

Nicsortec.ro își rezervă dreptul de a modifica această politică de retur în orice moment, fără o notificare prealabilă. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar clienții vor fi informați de aceste schimbări în momentul în care efectuează o nouă comandă pe site-ul nostru.

Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de retur sau pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la:

📧 Email: nicsortec@yahoo.com
📞 Telefon: 0745 345 889

0745 345 802

Echipa nicsortec.ro vă mulțumește pentru încrederea acordată și vă asigură că fiecare produs achiziționat va respecta standardele de calitate, iar procesul de returnare va fi unul simplu și transparent.